Chính sách huỷ / hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026-10-05
Chính sách đang được hoàn thiện và có thể thay đổi. Nếu cần giải đáp, vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo.
1. Khách huỷ tour
Trước ngày khởi hành từ 7 ngày trở lên: hoàn 100% tiền cọc. Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành: hoàn 50% tiền cọc. Dưới 3 ngày hoặc không đến: hoàn 0% tiền cọc.
2. Đổi ngày
Khách được đổi ngày khởi hành miễn phí một lần nếu báo trước ít nhất 3 ngày và ngày mới còn chỗ; chênh lệch giá (nếu có) được tính bù.
3. Công ty huỷ tour
Nếu công ty huỷ tour vì thời tiết, an toàn hoặc không đủ khách, khách được chọn đổi ngày hoặc hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
4. Thời gian hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển về tài khoản hoặc thẻ khách đã thanh toán trong 7–15 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng.
5. Cách gửi yêu cầu
Gọi +84 900 000 000, nhắn Zalo hoặc email booking@bacviet.travel, kèm mã booking (BV-…).