Câu hỏi thường gặp
Đặt tour, đặt cọc, huỷ đổi ngày, đón khách và những điều cần biết trước chuyến đi.
Đặt tour và thanh toán
Đặt tour online như thế nào?
Chọn tour, chọn ngày khởi hành và số khách, điền thông tin liên hệ rồi bấm "Giữ chỗ". Chỗ được giữ 15 phút để bạn đặt cọc; sau khi cọc, bạn nhận email xác nhận kèm đường link xem đơn.
Phải đặt cọc bao nhiêu?
30% tổng tiền tour. Phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành.
Chính sách thanh toán →Có những cách thanh toán nào?
Thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế hoặc QR ngân hàng qua VNPay, hoặc chuyển khoản VietQR. Chọn chuyển khoản thì chỗ được giữ 2 giờ để nhân viên xác nhận tiền về.
Đặt trước bao lâu?
Đặt online được đến 2 ngày trước ngày khởi hành. Gần hơn, vui lòng nhắn Zalo hoặc gọi hotline để chúng tôi kiểm tra chỗ.
Huỷ và đổi ngày
Huỷ tour có được hoàn tiền không?
Mức hoàn tiền tuỳ thời điểm huỷ so với ngày khởi hành, xem chi tiết trong chính sách huỷ. Để huỷ hoặc đổi ngày, nhắn Zalo / gọi hotline kèm mã đơn.
Chính sách huỷ tour →Tour bị huỷ do thời tiết thì sao?
Khi có bão hoặc cơ quan chức năng cấm tàu, xe, chúng tôi báo trước và đề nghị đổi ngày hoặc hoàn tiền theo chính sách.
Chính sách huỷ tour →Trong chuyến đi
Đón khách ở đâu, mấy giờ?
Điểm và giờ đón ghi trên trang từng tour (mục Khởi hành). Trước ngày đi, chúng tôi xác nhận lại giờ đón qua Zalo hoặc email.
Trẻ em và em bé tính giá thế nào?
Trẻ em 5–10 tuổi được giảm giá (mức giảm ghi trên trang tour), em bé dưới 5 tuổi thường miễn phí và không chiếm chỗ. Giá chi tiết hiện ngay khi bạn chọn số khách.
Cần mang theo gì?
Phiếu xác nhận (in hoặc trên điện thoại), CCCD hoặc hộ chiếu của từng người, giày đi bộ, áo mưa mỏng; tour Sapa nên có áo ấm từ tháng 11 đến tháng 3.
Chưa thấy câu trả lời? Liên hệ chúng tôi